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　隨著社會(huì)大眾消費(fèi)觀(guān)念的不斷升級(jí)，功能更加細(xì)分化的家電產(chǎn)品正慢慢地?fù)屨贾袌?chǎng)高地。出于對(duì)自身健康情況的考慮，能夠“自清潔”、“除菌除污”的家電產(chǎn)品同樣更加受到消費(fèi)市場(chǎng)的青睞。但對(duì)于一些消費(fèi)者而言，自助清潔功能雖然在日常生活中基本上可以滿(mǎn)足需要，不過(guò)在特定的季節(jié)交換時(shí)期與使用時(shí)長(zhǎng)在一定程度的累計(jì)之后等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)時(shí)，多數(shù)人仍舊會(huì)選擇專(zhuān)業(yè)人士到家進(jìn)行家電清潔工作。

　　家電網(wǎng)了解到，擔(dān)心自行清潔不夠?qū)I(yè)、不會(huì)清洗、為了節(jié)約繁復(fù)清洗的時(shí)間、出于產(chǎn)品未來(lái)正常使用，是消費(fèi)者選擇家電清洗服務(wù)的主要原因，來(lái)自專(zhuān)業(yè)人士的清潔讓消費(fèi)者更加安心。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，在2020年，中國(guó)家電服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到一萬(wàn)億元。作為家電后服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，家電清潔行業(yè)也被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是在品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代家電大行業(yè)下的又一個(gè)發(fā)展藍(lán)海。

　　從前，許多用戶(hù)在面臨家電清潔需求時(shí)最先考慮到的便是廣泛遍布在小區(qū)與街道中的“個(gè)體游擊隊(duì)”，他們收費(fèi)較低，隨叫隨到響應(yīng)時(shí)間較短，通過(guò)回收廢棄家電所習(xí)得的拆卸技能，基本上可以滿(mǎn)足傳統(tǒng)功能較為簡(jiǎn)單的家電清洗需求。然而，今時(shí)不同往日，在商家不斷為新推出的家電中貼上“高科技”、“智能”的標(biāo)簽時(shí)，產(chǎn)品內(nèi)部設(shè)計(jì)與從前大有不同。用戶(hù)普遍認(rèn)為，再尋求非專(zhuān)業(yè)人士的家電清潔服務(wù)從長(zhǎng)遠(yuǎn)使用層面來(lái)看，可能是一次賠了夫人又折兵的買(mǎi)賣(mài)。

　　個(gè)人清潔服務(wù)的衰落催生了家電服務(wù)商的興起。近些年來(lái)，以家電清潔為核心服務(wù)的家電服務(wù)商如雨后春筍般一并而出。相比起個(gè)體商販，此類(lèi)服務(wù)商在專(zhuān)業(yè)水平上有所提升。但是，出于利益的驅(qū)使，在行業(yè)中仍然存在大量的非正規(guī)清洗人員與清潔公司，他們看似正規(guī)的穿著背后，是混亂的服務(wù)收費(fèi)以及層次不齊的技術(shù)水平。

　　對(duì)于一些較為正規(guī)的服務(wù)商，除了會(huì)受行業(yè)內(nèi)部，因?yàn)橐?guī)范不到位而形成魚(yú)龍混雜的環(huán)境影響之外，外部條件對(duì)它們而言依舊存在著不確定性。

　　對(duì)于不同的產(chǎn)品，消費(fèi)者會(huì)有針對(duì)性地決定是否選擇上門(mén)清潔服務(wù)。其中，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、抽油煙機(jī)等是用戶(hù)清潔需求最廣泛的家電品類(lèi)，部分白電在清潔過(guò)程中更是存在一定的周期性，總體頻次并不高：在夏天等旺季需求較高，而隨著氣溫下降而來(lái)的淡季也會(huì)影響到家電服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

　　除了家電服務(wù)商之外，在家電清洗行業(yè)有較高競(jìng)爭(zhēng)力的還有電商旗下的清潔品牌與家電品牌推出的產(chǎn)品清潔服務(wù)。與其他清潔服務(wù)供應(yīng)商不同的是，上述兩類(lèi)提供服務(wù)的方式由于背后有品牌的資金供應(yīng)作為支撐，在清潔人員的選擇與服務(wù)的收費(fèi)與提供上會(huì)保有一定的專(zhuān)業(yè)性與合理性。

　　然而，HEA也觀(guān)察到，消費(fèi)者最為關(guān)注的收費(fèi)問(wèn)題仍存在一部分“黑色區(qū)域”，就一款家電產(chǎn)品的清潔服務(wù)而言，在服務(wù)流程基本持平的條件下，不同平臺(tái)提供的價(jià)格也不盡相同。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，出于用戶(hù)對(duì)自身健康水平的關(guān)注，家電清潔行業(yè)在未來(lái)確實(shí)存在著發(fā)展生命力與可能性，但其中復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境又是人們必須看到的。唯有在行業(yè)內(nèi)部樹(shù)立較為統(tǒng)一的從業(yè)人員培訓(xùn)體系與行業(yè)發(fā)展規(guī)范，家電清洗市場(chǎng)方能維持健康發(fā)展。